Le client :
Radio FM-plus 91 FM est une radio associative, d’origine protestante, non-commerciale et non-communautaire, gérée par l’Association protestante de Radio Télévision (APRT). Radio FM-plus investit l’environnement local – Montpellier et l’Occitanie – à travers les réseaux associatifs, les enjeux de société (le handicap, la solidarité, l’agriculture, la vie quotidienne…), la culture (littérature – notamment la poésie, le théâtre – les arts vivants, le cinéma), les musiques (jazz, gospel, blues, électro, hip hop, variété française…) et les spiritualités.

Diagnostic de la situation

Nous avons reçu un appel de la Radio, car elle se préoccupait pour plusieurs choses :

Elle n’était pas reconnue par la communauté locale des radios.

Il manquait de budget pour embaucher du personnel afin de travailler la communication.

Le positionnement était limité pour la communauté protestante, elle voulait toucher plus de monde au niveau de la communication.

C’est adressé à un public très âgé, il n’y a pas de caractéristiques claires sur les auditeurs.

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Problématique

Elle n’était pas reconnue par la communauté locale des radios.

Il manquait de budget pour embaucher du personnel afin de travailler la communication.

Le positionnement était limité pour la communauté protestante, elle voulait toucher plus de monde au niveau de la communication.

C’est adressé à un public très âgé, il n’y a pas de caractéristiques claires sur les auditeurs

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Les objectifs :

  • FM plus est une radio associative
    avec un positionnement local très bas
  • Une page fan de 850 abonnés avec un taux d’engagement très bas,
  • Pas d’interactions sur le compte Facebook, pas des messages internes,
  • Le contenu partagé sur Facebook n’était pas en cohérence avec les objectifs de l’association.

Stratégie marketing et évolution

Lors d’un entretien avec
le client, nous avons d’abord fait une analyse internet des outils digitaux :
site web, réseaux sociaux, Newsletter, statistiques, et positionnement dans les moteurs de recherches.

Le ciblage, définition de chaque cible et des profils (persona)

Nous avons procédé à la création de messages pertinents pour engager chaque cible, à partir d’un slogan unique et de deux messages pour les associations et des entreprises ; auditeurs, associations, entreprises.

STRATÉGIE Nous avons procédé à la communication en respectant la charte graphique de la radio pour créer une personnalité de marque  (couleur, police et style de communication)

Nous avons défini en avance, les objectifs à communiquer chaque mois, et préparé la stratégie digitale sur Facebook, et le site web.

Nous avons donné des conseils sur la newsletter.

Préparation d’une grille de publications mensuelles, activation des stratégies web  et emailing, et twitter, pour soutenir l’opération Facebook.

Mesure de la performance mensuelle, pour améliorer la stratégie

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Définitions des KPIS

La portée

Les interactions et l’engagement

Les nombres d’impressions  des publications

Le taux de visiteurs qui reviennent sur le site 

Le taux de conversion

 

Résultat

Au bout d’an :

  • 800 nouveaux abonnés sur la page Facebook, actuellement 2500
  • Reconnaissance locale dans les autres stations de radio
  • 200 messages internes de retour
  • Organisation d’un concert avec l’engagement de 150 personnes.
  • Diversification de la cible : plus jeunes que les personnes âgées
  • Des nouveaux contacts des entreprises.